思科CCNA:Voice认证640-460考试大纲,学习建议,考点及题型

• 描述UC环境中基础设施的功能
• 描述UC环境中终端的功能
• 描述UC环境中呼叫处理代理的功能
• 描述UC环境中消息传递的功能
• 描述UC环境中自动应答与交互式语音应答(IVR)系统的功能
• 描述UC环境中联系中心的功能
• 描述UC环境中的应用，包括移动性、在网状态与思科网真
• 描述统一通信组件如何共同作用以创建思科统一通信架

描述PSTN组件与技术

• 描述PSTN提供的服务
• 描述时分复用与统计复用技术
• 描述监视、信息和寻址信令
• 描述编号方案
• 描述模拟电路
• 描述数字语音电路
• 描述PBX、中继线、按键系统和联络线
   

描述VoIP组件与技术

• 描述语音数据包划分流程
• 描述实时传输协议（RTP）与实时传输控制协议（RTCP）
• 描述解码器的功能及不同解码器之间的差异
• 描述H.323、MGCP、SIP和SCCP信令协议

描述并配置用于连接至PSTN和电信运营商网络的网关、语音端口和拨号对等体

• 描述拨号规则的功能与应用
• 描述语音网关的功能与应用
• 描述网关中语音端口的功能与应用
• 描述呼叫线路的功能与操作
• 描述并配置语音拨号对等体
• 描述PSTN与互联网电话服务供应商电路的区别

描述并配置思科网络以支持VolP

• 描述VoIP环境下虚拟局域网的用途
• 描述支持VoIP所需要考虑的环境因素
• 配置交换基础设施以支持语音和数据虚拟局域网
• 描述PoE的用途与操作
• 识别影响语音质量的因素
• 描述QoS如何解决语音质量问题
• 识别QoS在UC基础设施的部署位置
• 使用思科配置助理实施UC500
• 描述思科配置助理的功能与操作
• 配置UC500设备参数
• 配置UC500网络参数
• 配置UC500拨号规则和语音留言参数
• 配置UC500 SIP中继参数
• 配置UC500语音系统特性
• 配置UC500用户参数

部署思科Unified Communications Manager Express以支持使用CLI的终端