常见问题

易证宝咨询常见问题

易证宝到底是什么啊？

易证宝是IT认证的强化辅导资料，以MCSE2003全能套餐为例，您收到的是10本资料，外加8张光盘

每本易证宝均针对考试的强化辅导资料，更新和制作来自于考场的第一手反馈，以收集整理考场上出现过的题目和答案为主，辅以考点的归纳和解释！

光盘上则是我们赠送给学员的的原版教材，由我们经过整理制作成电子版本后刻录在光盘上的，包含了目前主流和推荐的原版官方教材！最近我们ITExamPrep整理制作出一批有关Win2003 Server的中文技术文档，第一批整理出的中文书籍有7本，在一定程度上也可以满足学员学习和研究的入门需要！

微软系列易证宝思科系列易证宝

贵公司出售的认证考试的易证宝是中文的还是英文的呀？

因为是针对的都是英文考试，所以易证宝是为全英文，但在部分易证宝套餐赠送的光盘中有配套的中文电子版教材，这在一定程度上可以帮助学员顺利的入门！单本的易证宝光盘则是没有附带中文教材的！

一本易证宝资料有多少页啊？

易证宝资料不同的科目其页数也不一样，象70-228，70-229这些就只有70多页，而象70-290和70-291则有200多页。

你们的易证宝资料全是习题集，有没有教材？

易证宝是以收集整理考场上出现过的题目和答案为主，辅以考点的归纳和解释！其附赠的光盘上则是提供给ITExamPrep学员的的原版教材，由ITExamPrep制作成电子版本后刻录在光盘上的，象几个MCSE易证宝套餐都总共接近30多本书，包含了目前主流和推荐的原版官方教材！

易证宝配套的教材有哪些？

以微软MCSE认证套餐举例，我们主要收录的教材如下：微软公司的Training Kit自学系列教材，微软公司的Microsoft Offical Certification官方培训原版教材，Syngress公司的StudyGuide系列教材，QUE公司的ExamCram系列资料，Sybex公司的StudyGuide系列教材等......

最近我们ITExamPrep整理制作出一批有关Win2003 Server的中文技术文档，第一批整理出的中文书籍有7本，在一定程度上也可以满足学员学习和研究的需要！

教材来说原版教材中的MOC教材可以，这是你参加官方培训才能购买到的教材，里面包含了培训课程的安排和实验配置要求等一般外面教材比较缺乏的部分！

另外还有training kit教材就是微软出版的针对自学者的自学辅导教材！

其他的Sybex教材有着简单明了的特点，QUE则是针对考试比较多一些的内容！

具体的内容请点击相关的易证宝套餐的详细介绍页面，图例比较多，请多等待一段时间加载
http://shop.itexamprep.com/catalog_3.html

我想问问你们有没有中文的参考书呢？

在MCSE2000认证的套餐光盘中有2套中文的教材，目前MCSE2003还没有官方出版的中文翻译教材，但ITExamPrep已经整理制作出一批有关Win2003 Server的中文技术文档，在一定程度上也可以满足学员学习和研究的需要！

具体的内容请点击相关的易证宝套餐的详细介绍页面，图例比较多，请多等待一段时间加载
http://shop.itexamprep.com/catalog_3.html

英语差要先补英语吗？

it认证只需要高中的英语基础即可，你参加的是计算机能力的学习和考试，而不是英语考试，只要有高中的英语语法基础都能开始看教材，开始有个计算机专业词汇积累的过程！即使是你通过了6级你看教材的第一感觉和刚高中毕业的人看教材的感觉都是一样的，语法都知道，但具体讲什么都不知道，这就是需要词汇积累的过程，词汇积累直接通过阅读教材即可积累

那原版的教材你们那里能买到吗？

原版的教材可以直接在当地的官方培训中心购买，价格大概是200～300元一门左右；我们只对购买易证宝的学员提供了多套教材，均已经制作成了电子版本刻录在光盘上赠送给学员的，没有提供纸质教材代购服务。

使用易证宝资料和参加培训的区别是什么？

易证宝包含了针对考试的强化辅导资料和赠送的教材光盘，使学员自学能享受到和参加培训一样内容的教材和丰富辅导资料，和培训唯一的区别就是一个是有老师教授，一个是学员自学，并且比参加培训的时间安排要自由的多，而且费用也要降低很多！

购买了易证宝还需要再参加培训吗？

学员参加培训能获得的丰富资源都已经包含在易证宝资料和其赠送的教材光盘中了，您学习完易证宝后直接在当地的考试中心报考即可，不用再参加任何培训(Oracle的认证除外)！

易证宝购买常见问题

我不是会员，怎么才可以享受你们的会员优惠价格呢？

您直接到http://shop.itexamprep.com/注册会员，就可以下单享受我们的会员价格了！

我想买套资料，是怎么个买法呢？

您只需要按照注册-下单-支付-通知-收货的流程就可以了！

易证宝订购流程Flash演示
http://www.itexamprep.com/cn/epm/epm_order_track.html

推荐的支付方式和配送方式

我们推荐您采用任何一种网上支付，比如网银在线，这样我们可以最快的确认您的款项，并且网上支付的手续费是在我方扣除！

配送方式只要选择免费快递即可，全国绝大多数城市都支持！

我已经打款了，你们要多久才能确认到帐呢？

所有的在线支付方式，我们可以当天确认款项；
银行卡的汇款方式，在您通知我们后也是当天确认款项；
银行电汇和邮政汇款，一般确认款项的时间为4～5天左右！

我付款了，你们怎么确认是我付的钱呢？

您如果是采用的是在线支付方式，其付款的同时我们的系统就自然会接收到您所有的订单信息，包括订购科目，金额，时间以及收件名址等完整信息！

您如果是采用的银行卡的直接汇款或者银行电汇，那烦请您在汇款的时候多汇出一些零头，比如798.03元之类，然后电话023-65400189或者登录系统后台告知我们您汇款的确认金额和汇款银行名称（比如什么分理处或者支行）以便确认！

为什么在线支付的时候提示我，信用卡提示有500元支付上限？

您如果是工商银行或者招商银行的信用卡用户，采用网银支付的时候才会出现这样的支付上限，这时的解决方案是您换用IT认证考试资源网提供的直接的工商银行网上支付或招商银行网上支付接口就会避免出现这样的问题！IT认证考试资源网站是国内第一批分别与招行和工行签订协议提供网上直接支付的专业网站。

易证宝提供的网银在线支付安全吗？

IT认证考试资源网提供网银在线这样的第三方支付平台，是为了方便拥有各种银行在线支付功能的用户，本身网银在线也是国内普遍认可的支付平台解决方案提供商！IT认证考试资源网与网银在线合作的一年多来也是非常愉快的和无差错的！

易证宝是否支持货到付款呢？

易证宝目前还不能提供货到付款的方式！同时易证宝也提供了象支付宝这样的中介支付形式，但该交易模式较多且操作步骤复杂，不推荐无支付宝账户及无支付宝交易经验的用户使用。

我没有那些银行卡，能直接到银行柜台汇款到你们帐号行吗？

可以，您只需到该银行柜台添单办理即时到帐的汇款手续即可（有些银行可能还需要您带上自己的身份证件）。

我要买易证宝，除了网站上公布的价格，还有其他费用吗？

没有其他的任何费用，您只需要按照网站上的会员价格付款即可！我们都是赠送快递寄发给学员的，这样才保证您尽快的收到资料进入学习状态！

我买资料可以一本一本的买吗？

当然可以，您只需要到shop.itexamprep.com订购系统中订购您需要的科目即可。只是如果您确定是需要考完整个认证的话，建议可以考虑我们的认证套餐系列，套餐最大的优惠幅度相当于打了相当大的折扣！

怎么才能保证我付款给你们是比较可靠的呢？

IT认证考试资源网2000年~2007年网页历史查询
http://web.archive.org/web/*/http://www.itexamprep.com

IT认证考试资源网是由重庆奥锐数码网络科技有限公司投资并运营的网站，具备公司法人资质，您可以在这里看到我公司的营业执照；
重庆奥锐数码网络科技有限公司与工商银行，招商银行签订网上支付协议，这是国内第一批拥有独立支付接口并稳定服务的网络服务商；
IT认证考试资源网站从2000年3月正式成立起就推出了现在主导产品易证宝系列认证辅导资料，至今已经稳定服务了7年，为数以万计的考生提供优质高效的考试服务；
IT认证考试资源网是经过国家工商行政部门注册的正规商业网站，并获得工商局颁发的红盾防伪标志；
IT认证考试资源网收款方式提供我公司银行帐号，这是鉴别是否是真正公司的重要条件。
IT认证考试资源网还获得网易，《大众网络报》评选“编辑推荐学习网站”荣誉，并且是获此殊荣的唯一一家IT认证考试辅导网站。
IT认证考试资源网是国内第一家推出纸质印刷版认证培训辅导资料的公司。
IT认证考试资源网曾为国内多家媒体合作提供IT认证最新资讯及专栏服务，如《计算机应用文摘》，ZDNet China, 天极网，51Job，太平洋电脑网，SOHU教育频道，赛迪网以及TechTarget等；

易证宝的价格还能再优惠点吗？

我们执行的都是统一的价格，您只需要按照易证宝订购系统中的会员价格购买即可，包括重庆本地上门购买的用户都是执行的统一价格！

支持支付宝吗？

支持，您直接在shop.itexamprep.com注册，下订单，付款方式选择支付宝即可，我们会在您将款项打给支付宝公司后为您寄发资料，您在收货后再通知支付宝公司打款为我们！

开发票吗？怎么个开法？

可以开具发票，但需要加收6%的税费，并且发票内容统一为“认证咨询费”。发票部分的金额是直接转账到我公司的会计个人帐户或者支付宝上！公司会计的个人帐户银行信息列表：
http://www.itexamprep.com/cn/epm/epm_buy.htm

开票抬头在订单附言栏中备注，资料费用及税费付清后请及时联系我们核准！

易证宝支持哪些付款方式？

支付方式	账户	帐号或地址	款项确认	备注
网银在线支付			当天确认	支持国内大部分银行卡
支付宝		yizhengbao@yahoo.com.cn	1个工作日	不推荐无支付宝交易经验的用户使用
招行网上支付			当天确认	个人银行大众版即可
工行网上支付			当天确认	个人网上银行即可汇款
邮政汇款	重庆奥锐数码网络科技有限公司	重庆沙坪坝三峡广场正升·自由康都B座16-05(400030)	4个工作日	收款人可以简称为 "重庆奥锐数码公司"
银行电汇	重庆奥锐数码网络科技有限公司	6180920810001	4个工作日	开户行: 招商银行重庆沙坪坝支行
工行牡丹卡	吕元瑜	9558803100113504232	当天确认	不需要汇款人持有该行卡，直接到柜台填单
招行一卡通	吕元瑜	9555500231000240	当天确认	不需要汇款人持有该行卡，直接到柜台填单
交行太平洋卡	吕元瑜	6222600510001375001	当天确认	不需要汇款人持有该行卡，直接到柜台填单
农业银行卡	吕元瑜	622848 0470134027114	当天确认	不需要汇款人持有该行卡，直接到柜台填单
建设银行卡	吕元瑜	4367423761662244610	当天确认	不需要汇款人持有该行卡，直接到柜台填单
中国银行卡	吕元瑜	6013823200029985189	当天确认	不需要汇款人持有该行卡，直接到柜台填单

易证宝邮寄常见问题

大概要多久才能收到资料？

我们所有的资料都是赠送快递（圆通快递或者申通快递支持的范围查询），在确认款项的第一个工作日内为您寄出，一般3天内可以寄达贵府。在资料寄发后还会告知快递单号，用户可以直接登录后台进行网上查询；

如若在周六周日确认的款项将会在周一上班后第一时间为您寄发！

如若快递不支持的寄送的地区且用户没有选择加收费用的EMS特快专递，我们将自动改由邮政挂号寄发，一般10～20天寄达！

你们免费快递寄送的城市和地区有哪些呢？

目前所有的易证宝均赠送免费快递配送到学员手中（天天快递申通快递圆通快递支持的范围），快递一般4天内寄达；所有上述快递不支持的寄送的地区且用户没有选择加收费用的EMS特快专递，我们将自动改由邮政挂号寄发，一般10～20天寄达！

快递均为当天随机发送，暂不支持指定快递公司寄发！

天天快递寄送范围
http://www.ttkdex.com

圆通快递寄送范围
http://www.yto.net.cn

申通快递支持范围查询
http://www.sto.cn/

我有朋友就在重庆，你们可以送货上门吗？

我们在确认您的款项后会委派快递人员为您送货上门，一般来说第一天确认，第二天您重庆的朋友就可以收到了！但如果还嫌慢，您可以委托您的朋友在我们的工作时间上门购买！

地址：重庆沙坪坝区王府井百货B座16-05 重庆奥锐数码网络科技有限公司
时间：周一到周五 9:00 AM - 17:30 PM
电话：023-65400189

可以到您公司购买吗？

欢迎您在我们的工作时间上门购买！

地址：重庆沙坪坝区王府井百货B座16-05 重庆奥锐数码网络科技有限公司
时间：周一到周五 9:00 AM - 17:30 PM
电话：023-65400189

易证宝升级常见问题

易证宝怎么升级？

易证宝升级是由我们在网站和邮件列表中发布最新升级通告！

升级的具体步骤就是将您的订单号和Email地址以及需要升级的科目发到我们的邮箱epmupdate@gmail.com，核实您的有效信息后，就通过电子邮件发送给您升级部分的电子文档！

一般来说建议购买学习时间太长的学员在考试前最好看一下我们的易证宝更新通知！

加入邮件列表地址：http://www.itexamprep.com/cn/cert/mailist.htm

易证宝升级的时间有多久？

单门的易证宝科目的3个月的免费更新服务期！易证宝套餐提供12个月的免费更新服务期！以有效订单的下订单之日起开始计算。

易证宝升级通知会在网站公告和邮件列表中发布，所以请注册用户最好加入邮件列表以及时获取更新信息。我们建议购买易证宝的学员加入邮件列表以获得最及时的讯息。

加入邮件列表地址：http://www.itexamprep.com/cn/cert/mailist.htm

不懂的地方怎么解决？

易证宝上不懂的地方可以直接使用您注册的邮箱，备注订单号和科目题号，发信到itexamprep@gmail.com，我们会转给各科负责的老师解答！

易证宝服务常见问题

你们的一次不过退款承诺到底是怎么回事？

所有购买IT认证考试资源网开发制作的微软思科全系列易证宝的学员都可以享受到其增值服务“一次不过退款”，任何购买了我们易证宝的学员在国内考试中心参加相应科目的考试，如果第一次参加该考试没有通过，就可以凭着真实有效的加盖有考试中心钢印的成绩单原件以及考生的身份证复印件，备注您的订单号，电子邮件地址和邮政汇款地址挂号邮寄给我们即可，经确认该考生和订购易证宝学员身份一致后，就可以退回订购相应科目易证宝的费用(需扣除运费)。

你们的一次不过退款承诺真的实行吗？

易证宝的“考试不过退款承诺“从1999年4月就开始了，在2002年5月开始变更为“一次不过退款承诺”，从最开始到现在IT认证考试资源网信守考试不过退款承诺已经整整8个年头了，这在国内这个行业内是绝无仅有的！

易证宝8年来的专业团队的稳定服务可以最大程度上保障学员一次考试顺利通过！

并且信守这个承诺可以让我们的老师和学员紧紧得绑在一起，在认证考试的道路上共进退，进一步保证资料的质量，达到学员机构的共赢局面！

如果有学员因为反正可以考试不过退款的时候，虽然我们也会承诺正式退款，但总体而言我们损失的是易证宝的款项，而考生则会损失考试费，对于考生和机构而言是一个两败的局面！也是我们大家不想看到的境况！只要您认真学习再配合我们不断的更新，基本上可以完整地覆盖整个考试范围达到一次顺利通过考试的效果！

我要是没有通过，怎么办理退款手续？

1、请将成绩单原件(并加盖考试中心钢印)和身份证复印件邮寄到我公司地址(务必使用挂号，平信易丢失)。

重庆沙坪坝王府井百货B座16-05
重庆奥锐数码网络科技有限公司
邮编：400030

2. 在来信中同时提供你的以下信息：

(1)订单号
(2)订购人姓名
(3)E-MAIL
(4)MCP编号(微软用户)
(5)邮政汇款地址和姓名

没有通过考试，那购买的易证宝还需要退回你们吗？

不需要！

你们退款是退资料费还是考试费呢？

我们退还的是您订购易证宝的费用，例如有学员购买有MCSE2003+安全+信息认证套餐798元共计10科，其中有1科没有通过，就可以享受79.8元的退款；如果全部10科都没有通过则享受798元退款！

你们的考试通过率有多少？

使用易证宝可以最大程度的保证您通过考试，因为上面都是真题汇总，整体的易证宝通过率在99％左右，特别是MCSE2003系列易证宝（不论单科还是套餐）从2005年10月份以来都保持了100％的通过率，是我们所有认证项目中通过率最高的套餐科目！

其他咨询方式

如果您还有什么问题，可以通过以下的联系方式向我们的客户服务咨询

1.在线QQ： QQ:972946912

2.电子邮件 itexamprep@gmail.com
信件主题务必以“[易证宝咨询]-您的问题”开头，否则有可能会被认为是垃圾邮件处理掉。